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Per qualsiasi reclamo scrivere a: info@re-ma.eu

- modalità e tempi con cui il Consumatore dovrà manifestare la volontà di sostituire un prodotto considerato non conforme:
Il cliente che ritiene di aver ricevuto un prodotto non conforme alle specifiche tecniche riportate sul sito è tenuto a comunicare tale volontà entro un termine non inferiore a 10 gg. lavorativi a partire dal ricevimento della merce. Tale comunicazione potrà essere inviata anche via fax al numero 0587/422916 e dovrà indicare chiaramente:

- Numero Ordine riportato in fattura rilasciata da RE.MA.di Ventre Carmelina inviata assieme ai prodotti acquistati
- Il titolo del prodotto o dei prodotti che si vogliono sostituire
- Descrizione dettagliata del problema riscontrato e/o delle non conformità rilevate, se in possesso di documentazione fotografica allegare alla comunicazione.
- L'indirizzo e-mail o il numero di fax che RE.MA. di Ventre Carmelina dovrà utilizzare per comunicare lo stato del reclamo

- modalità e tempi necessari per la sostituzione del prodotto a seguito della verifica del reclamo esposto:
La merce soggetto del reclamo dovrà essere mantenuta nell'imballo originale e dovrà essere consegnata, entro e non oltre 10gg lavorativi dalla data

di ricezione,al nostro corriere di fiducia (oppure un vostro trasportatore di fiducia) che si preoccuperà di ritirare il prodotto indesiderato a seguito di nostra comunicazione.

Le spese di spedizione per la restituzione si intendono a carico dell'acquirente.


Una volta ricevuto il prodotto ritenuto non conforme il nostro perito valuterà la veridicità del reclamo:

- in caso di conferma della non conformità il prodotto verrà sostituito o riparato e rispedito al mittente entro e non oltre 30 gg dalla data di ricezione senza alcuna spesa
- in caso il prodotto fosse regolarmente conforme alle specifiche tecniche verrà rispedito al mittente entro e non oltre 30 gg lavorativi a condizione di aver ricevuto il pagamento delle spese di spedizione supportate per ritirare il prodotto e quelle per rispedirlo al mittente.

-Non si accettano resi di articolo fuori misura oppure manomessi dalle caratteristiche originali.